近日，有车主向上游新闻反映称，位于渝中区九滨路黄沙溪的重庆苏渝爱众汽车销售4S店经营异常，到店无法做保养，店里看着也没几个工作人员，他们购买几千元到上万元不等的“终身免费保养”可能“打水漂”。

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而“终身免费保养”，作为汽车促销优惠的“常客”，究竟是“馅饼”还是“陷阱”？近日，上游新闻记者走访市场进行了调查。

4S店无法预约保养

7月17日下午，上游新闻记者来到了位于渝中区九滨路黄沙溪的重庆苏渝爱众汽车销售服务有限公司，看到该店销售区“空空如也”，尽管停放有几辆凯迪拉克的不同车型，但仅有一名保安和后勤人员在店内，设备关闭、无人作业。

“目前366股票配资在线炒股配资已经没有销售人员上班了，前几天，老板专门召集购买了凯迪拉克终身保养服务产品的车主，一起来商量，给出解决方案。”该后勤人员称，这些车主都是购买了凯迪拉克终身保养的服务产品，前段时间因无法正常保养，于是来要说法。

她表示，车主还是可以通过凯迪拉克APP预约该店保养，而老板也在与其他凯迪拉克4S店沟通，协调打包相关业务。

“我们的后续保养服务在哪里做？”这时，有一位身着黄色衣服的女士走进店内称，自己花了上万元购买了终身免费保养的服务，新车到现在也就保养了一两次，刚把送的保养使用了，“终身免费保养”一次都没享受到。

该女士称，月初听说这家4S店经营出现异常，前几天来过一次，但是没人给出回应，今天就又来了。

随后，上游新闻记者又来到了保养维修区域，仅有的两名工作人员声称，目前，该店保养服务已正常开展。客户可以提前一天在凯迪拉克APP上预约后到店保养，每天可接待20多台车保养。但他们的说法，很快被现实打破。